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据说,招行信用卡办了一场“比年轻人还懂年轻人”的问道
来源:网络整理发布时间:2019-12-12 11:07

如今的年轻人无法被简单定义。他们是成长于我国经济腾飞、移动互联飞速发展的90后和00后,生活在优越、开放的家庭环境中,日益多元化的时代影响着他们的消费观和世界观。

12月3日,发卡十七周年之际,招行信用卡举办了一场关于“泛Z世代”的“问道”,一代年轻人喜爱的哔哩哔哩、抖音、喜马拉雅、腾讯音乐、穷游、小红书、盛力世家在讨论中纷纷抛出自己的洞察。

招行信用卡结合自身消费大数据带来年轻人对消费、生活、世界的理解,洞察出年轻人需求的变迁,对品牌年轻化策略提出自己的见解,并基于洞察全新打造年轻客群专属的“星座守护信用卡”和“自由人生白金信用卡”,重构与年轻人的连接。

年轻人的“三观”

招行信用卡分享了一组数据,以2019年10月末流通户为样本,申卡年龄小于30岁的用户占比达到66.38%,总数近4000万;目前的6000多万持卡人中,90后及00后的占比近40%。

通过对“90后+00后”这个“泛Z世代”群体的消费数据分析,招行信用卡业内首家用“兴价比”概念重新定义他们的消费观体系。

“兴价比”中的“兴”指兴趣,“价”指价格,年轻人对商品的兴趣与商品本身价格的比,是反映商品可买程度的一种量化方式。

招行信用卡发现,除了必需品外,年轻人的消费行为更多体现于为兴趣买单,兴趣和价格如同天平的两端:当他们愿意为兴趣花钱的时候,价格变得不再重要;与此同时在非兴趣的日常生活中,他们对价格同样关注,立刻成为精明的“人形计算器”,在抓住优惠带来的成就感中,找到消费的最优解。

作为社会新鲜人,他们已经拥有独立的经济来源,但尚未实现足够的财富积累,他们如出一辙的“穷”,却各有各的精致。在个性化的消费数据下,招行信用卡发现这些不同兴趣所带来的长期审美文化积累也形成了他们消费影响因子中的共性——颜值。

“对于这届年轻人而言,‘五官’和三观同样重要。”招行信用卡用户洞察研究团队表示,“在研究中发现,‘喜欢卡面’已经成为办理人生首张信用卡最具辨识度的要素。YOUNG卡是一个代表性的例子,发行至今每年仍被数百万人选择。”

对于另一个关键决策因素价格而言,年轻人其实不是在意价格,而是把寻找性价比当成一种能力。招行信用卡招牌优惠活动“10元风暴”中,2018年参与者里近一半是90后。

“物质消费多元生长的背后,年轻人对精神世界的追求也在升温。” 招行信用卡用户洞察研究团队表示,“‘泛Z世代’们年轻人所信奉的世界观是可以用一句电影台词来概括——世界都没观过,哪来的世界观。”

先观世界,旅行是一个重要体现。招行信用卡在用户研究中发现,大专及以上学历年轻用户中68.5%的人有境外旅行经历,去境外旅行的人群中50%每年出国1次,40%每年出国2-3次。

没有条件进行“空间旅行”的人,则会选择“意识旅行”。用户研究数据显示,视频付费用户中64%都是90后和00后,他们选择在线上多一种人生体验。

当生活基础安稳、视野的边界扩大,他们也开始将目光投向自然和宇宙。招行信用卡影票相关数据显示,《流浪地球》的观众中90后及00后占据近半壁江山。

回归到生活本身,这届年轻人所理解的生活是与喜欢的一切在一起,人、事、物,都不论贵贱、无关功利。看喜欢的书、去晨跑、等待一场日落……真正的热爱自由无界,超越金钱。

在兴趣、眼界、热爱的共同作用下,也许在这届年轻人中无法再找到一模一样的“三观”,但因为热爱,各自精彩。

三次进化,新推两款产品

世界在变化,年轻人在变化,招行信用卡通过社会现象和大数据洞察年轻人,不断完善对年轻客群的经营,打造出领先同业的信用卡产品体系。其中面向30岁以下(非学生)年轻人推出的YOUNG卡成为现象级产品,截至目前,招行信用卡流通户中,1/4都拥有YOUNG卡,至今仍是大学生毕业后信用卡的首选。继YOUNG卡之后,招行信用卡通过研究90后年轻人的强兴趣导向特征,对产品进行个性化细分,与多领域热门IP联名。这种经营思路的进化成效明显, Hello Kitty、王者荣耀、航海王、英雄联盟、精灵宝可梦等IP联名卡都深受年轻人喜爱。

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